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山東省商品住宅質(zhì)量保證書和使用說明書試行辦法
    頒布文號：魯建發(fā)[1998]30號 頒布日期：1998年6月30日      

     第一條 為規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的銷售行為，強(qiáng)化商品住宅售后服務(wù)，維護(hù)住房消 費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)住房消費(fèi)市場的健康發(fā)展，根據(jù)國家、省有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定， 制定本辦法。
    第二條 本辦法適用于取得工商部門的營業(yè)執(zhí)照和省建委核發(fā)開發(fā)資質(zhì)證 書的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。
    第三條 本辦法所稱商品住宅包括別墅、高檔公寓等高檔住宅、普通商品 住宅、微利房(經(jīng)濟(jì)適用房)、安居工程住房等。
    第四條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在向用戶銷售(含預(yù)售)新建商品住宅時，必須 提供《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》。
    第五條 《商品住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承 擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按《商品住宅質(zhì)量保證書》的約定和承諾，承擔(dān)保 修責(zé)任。
    《商品住宅質(zhì)量保證書》應(yīng)當(dāng)作為商品房購銷合同的附件。
    第六條 《商品住宅質(zhì)量保證書》應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
    一、工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗(yàn)定的工程質(zhì)量等級；
    二、住宅結(jié)構(gòu)按設(shè)計(jì)壽命終身保證使用；
    三、正常使用情況下各部位保修內(nèi)容與期限：
    1、屋面防水工程不短于3年；
    2、土建工程不短于1年，具體包括：
    墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏；
    墻面、頂棚抹灰層脫落；
    地面空鼓開裂、大面積起砂；
    門窗翹裂、五金件損壞；
    3、衛(wèi)生潔具，不短于1年；
    4、電氣管線、上下水管線安裝工程不短于6個月；
    5、管道堵塞，不短于2個月；
    6、供冷、供熱系統(tǒng)和設(shè)備為1個采暖期及供冷期；
    7、其他(由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定)；
    四、開發(fā)企業(yè)將商品住宅交付用戶和使用的具體時間；
    五、用戶報(bào)修的單位以及答復(fù)和處理的時限；
    六、因質(zhì)量原因退房的條件；
    七、因質(zhì)量保修引起糾紛的解決辦法。
    第七條 開發(fā)企業(yè)預(yù)售的商品住宅，在竣工驗(yàn)收交付使用之前，應(yīng)當(dāng)接受 用戶對其建設(shè)過程中的監(jiān)督檢查。
    第八條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時，應(yīng)當(dāng)有一周的時間由用 戶驗(yàn)收。在驗(yàn)收期間，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行的質(zhì)量問題應(yīng)及時予以解決。
    第九條 《商品住宅使用說明書》應(yīng)當(dāng)對住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位(部 件)類型、性能、標(biāo)準(zhǔn)等作出說明，并提出使用注意事項(xiàng)，一般應(yīng)包含以下內(nèi)容：  1、開發(fā)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位，委托監(jiān)理的應(yīng)注明監(jiān)理單位；
    2、結(jié)構(gòu)類型；
    3、裝飾、裝修注意事項(xiàng)；
    4、上水、下水、電、燃?xì)狻崃Α⑼ㄓ嶉]路電視等設(shè)施配置的說明； 5、有關(guān)設(shè)施安裝預(yù)留位置的說明和安裝注意事項(xiàng)；
    6、門、窗類型，使用注意事項(xiàng)；
    7、配電負(fù)荷；
    8、其他需說明的問題。
    第十條 住宅中配置的設(shè)備、設(shè)施另有使用說明書的，應(yīng)附于《商品住宅 使用說明書》中。
    第十一條 《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》應(yīng)在住宅 交付用戶的同時提供給用戶。
    第十二條 《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》以套、幢 發(fā)放，每套、幢住宅均應(yīng)附有各自的《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》。 
    第十三條 住宅保修期從開發(fā)企業(yè)將住宅交付用戶使用之日起計(jì)算，保修 期限不應(yīng)低于本辦法第五條規(guī)定的期限。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以延長保修期。
    第十四條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在《商品住宅使用說明書》中對住戶合理使用 、保養(yǎng)和維護(hù)住宅應(yīng)有提示，因用戶使用不當(dāng)或擅自改動結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當(dāng)裝修等造成 的質(zhì)量問題，開發(fā)企業(yè)不承擔(dān)保修責(zé)任；因住戶使用不當(dāng)或擅自改動結(jié)構(gòu)，造成房屋質(zhì)量受 損或其他用戶損失，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
    第十五條 經(jīng)省級以上有資格的鑒定、檢測部門的鑒定，住宅結(jié)構(gòu)質(zhì)量不 合格且無法修復(fù)的住宅應(yīng)予以退房。
    第十六條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本辦法執(zhí)行。
    第十七條 本辦法由省建委負(fù)責(zé)解釋。
    第十八條 本辦法從1998年7月1日起施行。

山東省商品住宅質(zhì)量保證書和使用說明書試行辦法

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