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2012年，協(xié)助省局領(lǐng)導(dǎo)分管全省總部客戶開發(fā)維護(hù)和總部項(xiàng)目拓展工作，主要負(fù)責(zé)落實(shí)和完成開發(fā)和維護(hù)總部客戶，整合板塊資源運(yùn)作好全省性大項(xiàng)目工作。具體工作中，我?guī)ьI(lǐng)全省大客戶部以創(chuàng)新營(yíng)銷模式和項(xiàng)目帶動(dòng)發(fā)展為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷體系建設(shè)，強(qiáng)化大客戶營(yíng)銷管理，演講稿提升營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)，提高客戶服務(wù)能力，使大客戶營(yíng)銷體系與專業(yè)化經(jīng)營(yíng)緊密銜接，切實(shí)推進(jìn)全省性重大項(xiàng)目和總部經(jīng)濟(jì)的實(shí)施，各項(xiàng)工作取得了一定成效。
自我小結(jié)分四部分：一是本年度工作總結(jié)回顧；二是完成的主要工作亮點(diǎn)；三是黨風(fēng)廉政建設(shè)和履行情況；四是存在不足。
第一部分：本年度工作目標(biāo)總結(jié)回顧
2012年，本人始終堅(jiān)持 “三個(gè)代表”重要思想和黨的知識(shí)理論體系學(xué)習(xí)，時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮表率作用。用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作，做到弘揚(yáng)務(wù)實(shí)創(chuàng)新理念，始終保持積極熱情、樂觀向上的心態(tài)，自覺強(qiáng)化自身素質(zhì)，不斷影響和引導(dǎo)部門成員，演講稿與團(tuán)隊(duì)成員和所屬市各部保持密切溝通，競(jìng)聘演講致力于打造一個(gè)充滿凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)嘗試建設(shè)性協(xié)調(diào)、推進(jìn)和創(chuàng)新，推進(jìn)分管的各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，確保為省局效益增長(zhǎng)提供大客戶基礎(chǔ)和渠道。
工作的主動(dòng)性促使我積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作并努力提高成效；注重項(xiàng)目建設(shè)和團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，有前瞻性和針對(duì)性地預(yù)見和實(shí)施發(fā)展計(jì)劃；競(jìng)聘演講不斷提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
為適應(yīng)專業(yè)化改革的發(fā)展，2012年初我們下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省大客戶部工作的意見》，對(duì)全省客戶部深化轉(zhuǎn)型工作提出了新的更高要求。針對(duì)省公司實(shí)施四個(gè)梯次18個(gè)重大項(xiàng)目運(yùn)作體系的要求，演講稿注重加強(qiáng)“省公司、市局、縣局三級(jí)之間縱向、三大板塊與郵務(wù)各專業(yè)之間橫向”的交叉矩陣式拓展的項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)力度，取得了明顯進(jìn)展與突破。
第二部分：完成的主要工作亮點(diǎn)
一、工作重點(diǎn)突出，考核激勵(lì)到位
職責(zé)分工進(jìn)一步明確。明確省、市大客戶部及專業(yè)間的角色定位和職責(zé)分工，進(jìn)一步理順關(guān)系，確保各司其職，有序發(fā)展；管控制度進(jìn)一步到位。制定省公司專業(yè)局項(xiàng)目KPI指標(biāo)和地市大客戶中心KPI指標(biāo)，年度工作實(shí)行KPI考評(píng)；省市聯(lián)動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、項(xiàng)目進(jìn)展顯著，客戶聯(lián)系緊密
省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目拓展在項(xiàng)目運(yùn)作穩(wěn)步推進(jìn)的同時(shí)，加強(qiáng)總部客戶的開發(fā)和維護(hù)，與交警、中石化、移動(dòng)、電信、廈航、工行、電力、保險(xiǎn)等總部客戶加強(qiáng)聯(lián)系，每月至少走訪兩次，進(jìn)一步增強(qiáng)溝通、增進(jìn)感情，挖掘老客戶新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，發(fā)展新客戶和新項(xiàng)目，為大客戶創(chuàng)收做出積極努力。
三、做好全省營(yíng)銷人員培訓(xùn)及素質(zhì)提升工作
為提高全省客戶部骨干人員業(yè)務(wù)水平，先后組織各地市大客戶中心主任、策劃人員和營(yíng)銷帶頭人參加集團(tuán)公司舉辦的項(xiàng)目策劃和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷培訓(xùn)班。同時(shí)，根據(jù)集團(tuán)公司要求，下發(fā)《關(guān)于組織福建郵政營(yíng)銷人員素質(zhì)提升培訓(xùn)活動(dòng)綜合考試的通知》，并圓滿完成完本省郵政企業(yè)營(yíng)銷人員素質(zhì)提升培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，確保了福建省郵政參培率和合格率，通過(guò)率名列全國(guó)前茅。
四、強(qiáng)化專業(yè)改革，完善考核激勵(lì)機(jī)制和營(yíng)銷系統(tǒng)管理
營(yíng)銷積分制度是全省專業(yè)化改革的重要組成部分，為確保此項(xiàng)工作得到切實(shí)有效地執(zhí)行，引導(dǎo)全體員工關(guān)注營(yíng)銷、積極參與，我們督促各地市按照省公司要求，出臺(tái)配套營(yíng)銷積分具體實(shí)施辦法；并加強(qiáng)活動(dòng)的督導(dǎo)、檢查、通報(bào)和考核。全省積分管理系統(tǒng)的正式運(yùn)行，有力支撐了全省統(tǒng)一營(yíng)銷積分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)政策的落實(shí)。同時(shí)堅(jiān)持在全省開展“營(yíng)銷創(chuàng)百優(yōu)”季度評(píng)比；促進(jìn)客管系統(tǒng)數(shù)據(jù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，圓滿完成了欠費(fèi)管理系統(tǒng)的加載工作、分銷信息系統(tǒng)和函件封片卡系統(tǒng)對(duì)接的接口上線工作。
第三部分：黨風(fēng)廉政建設(shè)和履行情況
一年來(lái)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》為要求，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與本職工作同部署、同落時(shí)、同檢查、同考核，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性，一是按照上級(jí)黨委和紀(jì)委的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的政策規(guī)定，始終把這一政策要求作為我工作和行動(dòng)的指南，做到自省、自警、自勵(lì)，帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)。能按照《廉潔從政》要求和規(guī)定切實(shí)履行好自己的工作職責(zé)，從小事做起，從點(diǎn)滴抓起，自尊自重，以德服人、以效做事。加強(qiáng)部門民主建設(shè)，主動(dòng)維護(hù)團(tuán)結(jié)，自覺接受黨員和員工監(jiān)督，做好各市客戶部的表率作用，涉及重大決策都能積極主動(dòng)地向局長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
第四部分：存在的不足
一是理論學(xué)習(xí)不系統(tǒng)、不深入，特別是對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義理論和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，離中央和集團(tuán)公司黨委的要求還有一定的差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是深入基層調(diào)研不夠，特別是到一線基地調(diào)研較少，開會(huì)多、忙于日常事務(wù)多。三是與部門和專業(yè)內(nèi)部、下級(jí)負(fù)責(zé)人溝通要加強(qiáng)。
下一步措施：我將竭力進(jìn)取攻關(guān)，努力克服不足，創(chuàng)造性地開展工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)調(diào)研，加強(qiáng)作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，通過(guò)項(xiàng)目拓展、客戶維護(hù)、營(yíng)銷體系、能力方面突出“四新”建設(shè)，以新思維、新舉措進(jìn)行新突破，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全省郵政新跨越。衷心感謝集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的關(guān)心、支持和幫助。自評(píng)優(yōu)秀。
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