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年面臨的挑戰前所未見，機遇前所未有，任務更加繁重。年公司發展目標，對辦公室工作提出了更新、更高的要求。辦公室要不斷適應新形勢，迎接新挑戰，樹立新觀念，進一步增強自身素質，切實發揮應有的作用。

年全市系統辦公室工作的基本思路是：以黨的 大精神為指導，深入學習實踐科學發展觀，認真貫徹落實上級公司的決策部署，緊緊圍繞公司中心工作，不斷加強辦公室全面建設，努力提高辦公室工作能力和運行效率，嚴格落實各項工作規章制度，為業務發展和各項工作提供有力支持和保障，推動公司事業又好又快發展。

一、全面加強自身建設

一是不斷養成良好的職業道德。以貫徹落實黨的 大精神為核心，不斷培養工作人員的職業道德，努力提高全體人員的工作質量意識、主動服務意識、求真務實意識，強化對公司的忠誠度和事業心、責任感，在辦公室內部形成努力學習知識、刻苦鉆研業務、嚴格遵守紀律、規范工作作風、健康向上的風氣和氛圍。二是不斷加強作風建設。牢固樹立“為領導服務、為機關服務、為基層服務”的宗旨，發揚積極主動、雷厲風行、不計名利、任勞任怨、埋頭苦干的工作精神，鍛造慎密細致、嚴肅認真、團結協作的工作作風，培育艱苦奮斗、勤儉辦事、清正廉潔的優秀品質，增強嚴守機密、自我約束、請示報告的紀律觀念，落實首問負責制，提高工作效率和服務質量。三是不斷提高辦公室人員素質。通過注意選配高素質文秘人員和組織多種形式的業務培訓，提高現有人員知識水平和業務能力。四是不斷加強制度建設。積極探索和總結各項公務運行規律，建立健全各項工作規范，促進辦公室工作的制度化、程序化、科學化建設。加強公文、信息、宣傳、保密、檔案、印章、安全、資產管理等工作的量化考核，推進主要業務工作提高水平。五是加強各級辦公室之間的縱橫聯系與密切協調，實現辦公室人力和智力資源的全面共享，著力培養執行文化，提高執行能力，重視執行質量，切實發揮全市系統辦公室的整體效能。六是推進辦公自動化推廣。在市公司本部無紙化公文傳輸成果的基礎上，全面實現市公司與基層單位的無紙化辦公，嚴格執行《中國人壽保險股份有限公司山東省分公司公文處理辦法》，通過適當形式加大對文秘人員的培訓，進一步規范公文流轉工作。

二、深入開展市場調研

要在總結以往市場調研成功經驗的基礎上，針對當前市場競爭的內外部環境，對影響和制約業務發展、經營管理的重點和難點問題，重點圍繞推進八大發展平臺建設、打造“萬人團隊”、業務結構調整、防范經營風險和提升可持續發展能力，調研當地壽險市場競爭環境和對策、依法合規經營和誠信建設等方面存在的問題和解決辦法等，形成一批有決策參考價值的調研報告，為領導決策、業務發展、客戶服務等工作提供強有力的支持。充分整合各部門和全市系統信息資源，拓寬信息渠道，改進信息采集、整理和傳播方式，提高信息編輯質量和應用水平，確保信息的及時性和有效性，為業務發展和基礎管理提供有力的信息支持。

三、繼續加強市場宣傳

各級辦公室要充分利用和整合公司內部資源，發揮各部室的市場宣傳職能作用，積極組織、協調、督導，促進各類宣傳資源積極配合，整體推進公司市場宣傳，大力提升公司形象。新聞宣傳要突出配合業務發展和誠信服務，廣告宣傳要突出品牌優勢和品牌效應，重點宣傳公司競爭優勢、品牌優勢、商品優勢、服務優勢和典型事例，發揮好新聞宣傳效能。要加強與媒體和相關部門的協調公關，建立起相互信任、彼此理解、密切合作的公共關系，在做好正面宣傳的前提下強化危機公關，及時化解負面效應，為公司經營創造良好的輿論環境。全市系統要提高整合、調動系統宣傳資源的能力和水平，充分發揮上下互動優勢、遙相呼應優勢、統一運作優勢。規范職場文化建設，要嚴格按照總公司和省公司《企業文化展示手冊》和《CI手冊》的標準，進一步統一規范職場文化建設和公司識別系統，對外公關、市場宣傳、廣告用語、產品推介、促銷工具、饋贈禮品、辦公用具等都要力求規范統一、符合標準，并凸顯“雙成”文化，增強滲透力和影響力。

四、不斷強化行政管理

一是規范檔案管理工作。各經營單位（部門）要貫徹落實檔案資料管理規定，注重提高檔案管理人員綜合素質，重視檔案設施、設備的建設和配置，做好公文特別是電子公文的存檔工作，確保各類檔案安全，使公司的經營行為有據可查、有史可鑒。二是重視和加強保密工作。加強全員的保密教育，強化保密意識，普及保密常識，嚴格落實保密制度，嚴格遵守信息披露管理規定，堅持涉密文件內容審查和審批制度，確保萬無一失。三是抓好安全生產。平時加強安全教育，嚴格落實規章制度，經常對電子設備、安全設施進行檢查維修保養，加強車輛管理，做好防火、防盜、防雷擊等工作。四是加強印章管理使用。加強印章管理教育，嚴格落實印章管理規章制度，為印章保管提供必要的安全措施，嚴格履行印章刻制、使用審批手續，詳細填寫用印登記，及時清理更換不符合要求的印章，做到印章管理與單證管理分離。五是做好各類證照辦理年檢工作。主要包括公司土地、房產、車輛和營業執照、經營許可證等證照的申報、年檢和保管等，防止因漏檢、漏審造成工作被動或受到行政處罰。六是做好資產管理工作。要按照404條款遵循工作和內控制度要求，加強對固定資產的管理和低值易耗品的采購、管理和發放工作，建立健全出入庫登記制度。基建項目要嚴格按照上級公司批復意見進行施工，實行公開招標，嚴防暗箱操作，加大對基建項目的指導監督，確保各項基建工程按時保質完成。

五、大力開展厲行節約

各經營單位和部門要牢固樹立政治意識、責任意識和社會意識，大力提倡勤儉辦事的理念，發揮艱苦奮斗的優良傳統，按照市公司《關于深入持續開展厲行節約、不斷推進節約型公司建設活動的通知》（國壽人險臨發〔 〕 號）要求，結合各自實際情況制定節約措施，在廣大員工中廣泛開展節約一滴油、一度電、一滴水、一張紙、一粒米活動，大力營造“節約光榮，浪費可恥”的濃厚氛圍，培養自覺節約的良好習慣，不斷推進節約型公司建設，用實際活動踐行科學發展觀。

六、注重做好工青婦工作

工會、共青團、女工工作在我公司全面建設中發揮著非常重要的作用，辦公室作為承辦上述工作的重要部門，要認真貫徹上級工會、團委、女工組織的指導精神，重視發揮工、青、婦等群眾組織的獨特作用，注重保護員工合法權益和女員工特殊權益，充分利用創建職工之家、青年文明號、巾幗建功等活動載體，大力開展豐富多彩文化娛樂活動，廣泛動員、積極帶領廣大員工投身于公司的改革和發展，鼓勵員工為公司發展獻言獻策，增強凝聚人心士氣的本領，努力推動構建和諧企業建設取得新的進步。

七、繼續做好保障服務

辦公室要牢固樹立大局意識和服務意識，提倡奉獻精神，把領導滿意、基層滿意、群眾滿意，作為衡量辦公室工作的根本標準。一是端正服務態度，轉變工作作風，提高工作效率，加強執行力建設，抓好各項規章制度的貫徹落實，保證公司各項工作正常運轉。二是主動征求各部門的意見、建議，協調發揮各部門的作用，有效地形成合力，積極地、創造性地開展工作。三是加強政府各部門的溝通聯系，協調好同業公司、新聞媒體等外部關系，為公司業務發展提供良好的外部環境。四是加強行政管理工作，合理安排調度車輛，保障各項設備的正常運轉和辦公用品的供應，為公司各項工作正常運轉提供優質服務。

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