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xx，xx郵政局一名普通職工，在平凡的郵政營業崗位上多年如一日，兢兢業業，盡職盡責。曾先后多次被局里評為先進工作者，其所在部門多次被評為先進單位，為郵政現代化事業做出了卓越的貢獻。
一學習上從不言倦
作為一名青年職工，xx始終把學習作為生活及工作的重中之重。眾所周之，郵政歷來是服務性行業，窗口人員的素質決定了廣大客戶對郵政行業的最基本認知，xx深刻意識到自身的素質直接影響郵政的整體形象。于是她內練禮儀外練技能，積極參加各種培訓，利用下班時間自學金融業務知識。多少次，因為學習，她冷落了家人，多少次因為上課，她忘記了吃飯，尤其是在報考銀行從業人員資格證時，孩子剛剛上學，但她為了取得資格證書，一狠心，將孩子托付給老人，看著年邁的父母邁著蹣跚的(來源：文秘114http://.wenmi114）步伐接送孩子上學，她心酸了，可是仍沒有阻止她上進的腳步。天道酬勤，通過xx的認真和堅韌，她通過了江蘇省郵政儲蓄中級技能鑒定同時兼得了郵政初級技能堅定，并于08年先后獲得全國銀行從業人員《公共基礎》和《個人理財》的資格證書。
二工作上從不言敗
認識xx的人都說，xx是枝帶刺的玫瑰，講的是xx在工作上始終用高標準來要求自己，甚至嚴格的苛刻，于是難免與人發生摩擦，但最終都會被她的干練所折服。
自02年調入李口支局以來，xx與同事將李口支局的工作開展的有聲有色，代理保險、郵政儲蓄樣樣紅火。其中，她發展的代理保險業務更是成為縣局乃至市局的學習楷模，兄弟縣局多次組織相關人員到李口向她學習發展業務的經驗，xx成為了郵政局有名的業務能手。說起在李口支局工作的4年，xx可謂感慨頗多，李口郵政支局是xx郵政局的重點支局，其任務中壓力大。xx迎難而上，從不叫苦叫累，別人工作的時候她在工作，別人休息的時候她還在工作，宗旨就在于今天的事情決不拖到明天！由于表現突出，xx于08年初調入xx郵政局城中儲蓄任負責人。城中儲蓄是xx郵政局直接下屬單位，她牢記郵政“文明服務千萬家”的宗旨，用規范禮儀來要求自己和同事，因為優質的服務是發展業務的前提。她和同事溝通的時候經常說，向顧客微笑不僅能愉悅身心，更會讓顧客心情舒暢兩全齊美，何樂而不為呢？為殘障人士特殊服務，是xx和她的同事一直堅持的慣例，每次有殘障人士來辦理業務的時候，xx和她的同時都盡可能為他們提供方便，讓他們享受更優質的服務。就這樣，在xx的帶領下，城中儲蓄高質量的完成局里下達的各項任務，多次被評為先進單位，其儲蓄業務發展在08年榮居全區第一，其服務更是受到廣大客戶的一致好評。
三生活上從不言苦
作為一名已婚女性，丈夫又常年在外工作，照顧家中老人、孩子的擔子就落在了xx一個人身上。在小我和大局面前，她毫不猶豫的選擇了后者。在鄉下工作的幾年，xx每天都是早出晚歸，xx到李口的路上，留下了xx行走的腳印。冬季的清晨和夜晚冰冷刺骨，由于路滑摔傷碰傷更是家常便飯，有的傷至今還隱隱作痛。為了工作，女兒有時候甚至一連好幾天看不到自己的媽媽；為了工作，她不知道加了多少次班，多少次冷落了家人。其實作為母親，她也很想多陪陪女兒，作為一名兒媳，她也很想多照顧老人，但她毅然選擇工作，以實際行動踐行著郵政普遍服務的責任和義務。
xx就是這樣在平凡的崗位上做著不平凡的事情，作為郵政服務窗口的一名員工，她深知窗口是聯系群眾的紐帶，是郵政業務發展的關鍵所在。正是這樣的理念支撐著她，讓她的郵政業務發展道路上闊步前進！
*同志，男，**歲，大專文化程度，****年**月參加工作，先后擔任過營業員、分揀員、綜合員、東局郵電局局長、郵政局經營部副主任等職，郵電分營后任***市郵政局報刊發投公司經理、儲匯分局局長，***年元月任****區局長，XX年6月至今任經營服務部主任。
一、****年至****年任儲匯分局局長的三年期間，郵儲余額增長了**個億，刷新了株洲郵儲業務發展的最高紀錄；同時，他還致力于郵儲中間業務的發展，通過制定一系列中間業務發展的激勵措施，讓株洲郵儲中間業務步入了良性快速發展的軌道。****年郵儲網點代收話費達到了***個億，市場占有率由原來的22%上升到30%；***年代理保險業務***萬元，取得了我局代理保險以來最好業績。
二、***元月開始任***區局區局長，上任伊始，他針對區局業務發展確定了“一月一突破”，所有業務“均衡發展”的經營模式。其郵儲業務從元月開始，增長速度一直處于“領跑者”地位，同時其它重點業務的發展也齊頭并進。他重點抓好了窗口營銷的“三個轉變”，即普包轉快包、掛號轉特快、普通匯款轉新業務匯款，取得了很好成效。其電子匯兌新業務占比達到80.58%,所轄的火車站支局新業務比重高達99.3%，區局僅此一項每月增收7.73萬元，快包占比屆提高了近40個百分點，每月增收4萬元，我局把***區局成功經驗和現形做法在全區進行了推廣，其他區局和縣局紛紛借鑒，使我局XX年匯兌業務在開發張數和開發金額都大幅下降的情況下，保持了收入與去年持平，包件業務在專項整治之后雖然業務量下降，業務收入也保持了持平。
三、XX年6月份該同志根據組織安排，離開已打下良好基礎的***局局長職務，到市場經營部任經營部主任。他更是利用自己擁有的專業知識和實際工作經驗，多次成功地策劃了業務營銷活動，取得了非常可觀的經濟效益，其中有多項營銷項目為我局業務發展史上首創。
（一）、籌備召開“產品說明會”，使我局的大客戶營銷工作踏上了一個新臺階。
我局在每年一度的“世界郵政日”要針對大客戶單位召開的“大客戶答謝會”，今年，35屆“出界郵政日”來臨之機，****同志大膽地提也了把以用郵大客戶為目標對象改為以對所有郵政服務和郵政產品有潛在需求的用戶為目標對象，分別召開帳單、速遞、集郵、郵儲、票務等七場產品說明會，這是我局對外展示郵政服務產品和郵政實力一次有益嘗試，并取得了理想效果。通過本次產品成本說明會，我們的個性化郵品、商業信函、帳單、郵送廣告和廣告明信片達到一個廣而告之的市場效果，各與會來賓對郵政新業務產品產生濃厚興趣，并提出了一些業務的合作意向。會后，對這些意向單位進行了分類，并明確了專人負責跟進，為我局的大客戶營銷工作踏上了一個新臺階。
（二）、實施組建個性化投遞隊伍的構想，為我局報刊、商函業務的發展奠定了堅實基礎。
XX年，他針對我局現有投遞網絡不能全方位滿足客戶的個性化服務要求的現狀，提出了組建了個性化投遞隊伍的設想，并制訂出“一個辦法、三種考核”的運作模式。10月，我局的個性化投遞隊伍正式開始運作，30名投遞員劃分10個投遞段，以《東方新報》為支撐，負責全市商函、帳單、郵送廣告的分發、投遞和夾報工作，實行上樓、入戶、入門面、入攤位投遞，個性化投遞隊伍以其高度負責的服務態度、無微不至的服務品質，贏來了客戶的信任和合作，全面提高了我局郵政投遞網絡適應市場需求的能力。目前通過個性化投遞隊伍投遞的《東方新報》1XX份，為企業帶來近40萬元的收入。
（三）、以項目經理制強化了專業營銷，以項目營銷推動大客戶營銷工作，全面提升了我局的專業營銷水平。
XX年6月，為進一步激勵專業營銷人員的創收積極性，他確定了以項目經理制強化專業營銷的經營思路，要求每個專業要明確自由自在開發的項目，確定專人為項目經理，帶動市縣聯動發展。同時每周對各營銷項目進展情況進行通報，對完成情況給予獎罰，從而使我局專業化經營工作落到了實處。運作幾個月以來，大部分項目已取得了成效。
作為××郵政婦女工作的領頭人，××同志在婦女組織的建設上十年如一日傾注了大量的心血。為了使婦女組織各項工作能付諸實際、行之有效，××郵政婦委會堅持于每年年初召開委員會議，討論通過全年婦女工作任務，并印發婦委會工作要點，以文件的形式下發各單位加以傳達貫徹，讓全局女員工知曉;通過每月定期召開委員會議制度，落實各項工作任務，有計劃地開展婦女工作，讓女員工了解和參與，增強工作的透明度，以改革的精神加強和完善網絡建設，建立新型的工作機制，確保女員工工作的民主化、規范化和制度化。在實施工作中，××同志堅持“只為成功找方法，不為失敗找理由”的思想，為使女員工工作能切實落到基層、收到實效，她十分注重對基層的調查研究，及時掌握女員工的思想狀況，了解女員工的要求，關心女員工的生活和工作，為她們辦實事，使婦女組織成為女員工信賴的“娘家”。在××同志的組織下，各類培訓讓女員工們學到了豐富的知識，女員工素質工程教育講座增強了女員工們主動提升自身綜合素質的意識、女員工保健知識講座讓女員工們更懂得了愛護自己、家庭素質教育講座讓女員工們找到了平衡事業與家庭的方法……××市郵政局婦女組織也積極創造條件，配合人力資源部門加大崗位培訓、繼續教育的力度，激勵女員工想干、會干、能干，才能迎頭趕上的斗志，不斷增強女員工們參與競爭的能力。為進一步了解和掌握全局女員工的素質提升和建功立業情況，她除了堅持每年建立女員工個人信息檔案外，還鼓勵每一位女員工逐年圍繞自身的職業生涯制定個人達標計劃。從去年各單位上報的女員工信息資料反映，女員工的素質結構都有了不同程度的提升，據統計，全局管理崗的3名高級技術職稱中女性占了2名;今年通過自學考試獲得大專以上文化程度的女員工有8名;取得崗位資格證書的高級工中女員工有18名，占高級工人數的94%;中級工中女員工有63名，占中級工人數的76%;全局女員工個人的學歷結構和技術職稱、崗位資格比去年上一個檔次的共計106人。去年共有11位女干部走上了不同的管理領導崗位，全局涌現了一大批在業務、經營和技術上的優秀女員工代表。另外，××同志還十分注重郵政企業女干部在工作信心和工作能力上的培養和成長。如去年，一名管理部室的女管理人員被企業選派到××市郵政局函件集郵分局擔任副分局長，××同志親自帶著婦委會的部分干部來到女副分局長新的工作單位，為她事業有一個新的起點加油鼓勁。不僅如此，××同志還陪著這位女副分局長聯系客戶、拓展業務，為她在新的領導崗位有一個好的開端打下了良好的基礎。
婦女工作有時是瑣碎而繁雜的，但××同志本著快樂工作、快樂管理、快樂生活的思想，以每一項成功的工作給自己和身邊的人帶來了快樂。難怪和她一起工作過的同事們都有如沐春風的感覺，枯燥的工作也變得快樂起來。××同志就有這樣的能耐，她追求完美的執著、創新思維的迸發總能讓周圍工作的同事們感受到她的工作的感染力。于是，一項項充滿知識性和趣味性的活動在她的組織下，一一呈現在大家面前。如：組織慶“三八節”女員工歌詠比賽、跳繩比賽;組織女
員委委員外出參觀學習;組織女員工參加市婦聯“愛國、守法、誠信、知禮”教育系列活動;參加市局舉辦的羽毛球賽、“創爭”讀書活動演講選拔賽和讀書征文活動、營業窗口服務禮儀培訓班等等，為女員工在企業的大舞臺上展示巾幗風采提供平臺，也極大地增強了婦委會的凝聚力。特別是在“三·八節”系列慶祝活動中，通過組織“建和諧郵政，展巾幗風采”為主題的女職工歌詠比賽，讓每一個單位組織一個合唱節目，讓每一位女職工都有機會在臺上展示自己的風采，既鍛煉和培養女職工們的自信，也在企業中弘揚了一種齊心協作、奮發向上的團隊精神。又如2006年，××同志作為××郵政代表隊的“靈魂人物”組隊參加××市“電力杯”職業女性風采展示邀請賽，為××郵政取得了全市第二名做出突出的貢獻，她也以大方得體的表演和優雅的氣質折服了評委和觀眾，獲得“個人最佳形象獎”，為樹立××郵政良好的品牌形象起到積極的推動作用。
“刀劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。連年來，××郵政婦委會的工作得到了上級婦女組織的充分肯定，2003-2004年度連續兩年“品牌服務”百分賽活動被省總工會授予“先進女職工組織”稱號，局婦女工作組織被市婦聯評為“三八紅旗單位”，××同志也被評為2004年度“廣東省工會積極分子”、被省郵政工會和市總工會同時推薦并被省總工會評為2006年廣東省“品牌服務”百分賽先進個人、被評為“2006年度廣東省工會女職工先進工作者”。她還代表××郵政婦女組織分別在××市工會女工工作經驗交流會和在省郵政工會女職工委員會二屆二次委員(擴大)會議上作了經驗介紹。在××郵政婦委會這樣一個大家庭里，××同志勇擔重任，用聰明智慧，將婦女工作開展得有聲有色，用心用情，盡顯巾幗風采。
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