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郵政速遞先進事跡（一）
“您的滿意是我最大的追求，只要您撥打137××××6050，我將在20分鐘內到達，為您提供EMS全新服務。”這是xx省xx縣郵政速遞局xx對速遞攬投片區客戶所作出的服務承諾。自去年xx局郵政速遞啟動實體化經營以來，xx瞄準中小企業市場、電子商務市場、商貿市場以及行業客戶票據市場，以手握手的承諾和心貼心的服務，不斷收復速遞業務失地，快速拓展了重點區域客戶。xx的個人營銷業績繼去年列全局之首后，今年1~7月完成8.9萬元，又名列全局前茅。
xx清醒地意識到，速遞市場的重點區域，業務潛力很大，但競爭也十分激烈，只有知己知彼，方能取勝。他通過對本人負責片區內客戶全面、深入調查摸底后，按客戶對物品、票據、文書資料等不同類型寄遞的需求、項目、數量以及客戶群體進行分類排序，郵政營銷員先進事跡建立了一套完整的數據庫。他還密切關注社會快遞商的服務、價格、時限、安全等動態，不斷調整營銷策略，始終堅持“全心、全速、全球”的服務理念和“人無我有、人有我優”的市場觀念。他把服務承諾條款制作成過塑名片，有針對性地散發到目標客戶手中，并根據客戶不同的需求制定個性化營銷方案。
xx縣工業園區三元藥業有限公司，原是郵政的大客戶，藥業產品遠銷國內外。2006年因社會快遞商的低價誘惑，致使該公司從郵政流失。今年3月，xx通過走訪了解到，該公司通過社會快遞公司寄遞盡管節省了一些郵寄費，但時限和安全沒有保障，查詢非常困難，影響了藥業產品的正常銷售。公司周總正處于進退兩難之際。這個時候，xx來到周總辦公室。他根據平時了解到的該公司經營理念和產品外銷區域以及客戶群的分布情況，郵政系統先進事跡范文為三元公司量身訂制了使用郵政國內與省內經濟快件業務方案，在作出郵件到達時限承諾的同時，還承諾全程傳遞100%提供上網實時跟蹤查詢。當時周總還持懷疑態度，只同意將部分藥品回流到EMS試試看。經過幾個月的試寄遞，藥品實現了迅速、準確、安全、方便、實惠的寄遞。該公司心悅誠服地把全部貨物都交給了郵政寄遞。園區其他中小企業通過xx廣泛深入的宣傳和門對門、手到手的服務，足不出戶就可享受到滿意服務。加之三元藥業等案例所產生的影響，使更多的企業如昌新化工廠、贛中三磷廠、雪峰化工有限公司、金日水晶制品有限公司等中小企業的快遞業務也都回歸郵政寄遞，重振了郵政EMS品牌形象。
xx總是把對客戶的服務承諾當做工作標準來嚴格要求、約束自己。郵政勞模先進事跡他的手機每天24小時開機，只要有客戶呼叫，無論是中午還是晚上，無論是在路途上還是在家里，他都會招之即來。他常說：“客戶的來電就是命令。”一次，新綸實業有限公司晚上9點接到一位新客戶傳真索要貨樣訂單，而且對方要求兩天之內到貨，否則將與其他廠家洽談。該公司立即撥打xx的電話。此時的xx剛忙完了次晨達和次日遞郵件的分發處理工作，正準備星夜趕回家去看望一個多月未曾照面的妻兒。他一接到新綸公司的求助電話后，立即騎著摩托車不到20分鐘就趕到該公司，及時辦理好物品收寄手續，并連夜趕發最快郵運班次。新綸公司的肖總對筆者說：“郵政速遞快捷、可靠，有xx這樣心貼心的服務，我寧愿多花幾元錢一件也要走郵政速遞。”
xx在發展同城特快業務上也沒有少費工夫。今年3月，他打聽到縣政府交換站，縣委、縣政府及有關部門下發的文件以及一些縣直單位因辦公室人手緊，自取文件不及時，影響了對上級精神的傳達貫徹。于是他利用一個星期的時間，郵政先進班組分頭找到這些單位，向他們宣傳使用郵政同城特快業務的好處，一次性爭取到20余家縣直單位簽訂了政府使用同城特快業務的協議。
xx局郵政速遞實體化經營一年多來，xx幾乎沒有節假日，工作時間沒有規律。他每天早出晚歸，除了春節領導安排輪流休息一天外，從沒有另外休過一天假。他的妻子帶著小孩在農村還承包著幾畝責任田。每當春夏“雙搶”季節，妻子都盼望著丈夫回家幫忙，但總是不能如愿。并不是xx不顧家，更不是他不愛勤勞樸實的妻子，而是偏偏在這個時候又是速遞攬收、投遞高峰期。新組建的速遞局人員一個蘿卜一個坑，他只有舍棄小家顧大家。xx坦誠地對筆者說：“看到家人對我工作的理解和支持，深感歉疚，郵政員工先進事跡范文但想起片區客戶熱情地笑迎、謝送，自己又感到莫大的欣慰，覺得忙碌也是一種快樂，再苦再累也毫無怨言。”
今年42歲的xx1985年加工作，1993年底調入剛剛投入運營的xx郵政速遞崗位，這一干就是16年。在這16年里，她從一名普通的速遞營業員，逐步成長為xx市速遞物流公司市場部負責人兼椒江經營部經理。
作為沿海城市，xx近幾年經濟、尤其是出口貿易的高速增長給郵政速遞帶來前所未有的機遇和激烈的市場競爭。xx通過深入市場調查、走訪聯系客戶，敏銳地把握住大型出口企業產品、銀行類國際單證寄遞以及電子商務、郵政先進個人事跡材料經濟快遞兩大最具發展前景的速遞業務方向。她一方面發揮創新精神，主動與航空公司、社會物流運營商直接合作，成功開通了xx至香港、廈門、廣東、京津、廊坊等多條自主航線，提高郵政速遞的網絡競爭力。另一方面，她積極開拓高端服務，為客戶量身定制個性化速遞物流方案及線路，幫其降低物流成本，提高了效益，客戶深表感激。
在xx的努力下，她所負責的椒江郵政速遞營銷部各項工作都有了很大的起色，速遞大客戶收入平均每年都以26%的高速度增長，至今已發展到290多家。今年截至目前收入已達1050萬元，提前完成上級下達的任務。
工作中，xx不僅從大處入手，而且從小處著眼，認真處理每一單業務，時時處處想著、郵政系統個人先進事跡幫著用戶排憂解難。2008年雪災期間，星星公司有一宗貨物急需寄遞到香港，但深圳關口此時已有十幾噸郵件積壓。xx連夜聯系廣東郵政的同仁，通過各種方式努力查找出貨渠道，終于打聽到當日下午4點至6點有一輛從廣州到香港的運送車。貨物及時送達，既避免了企業的損失，也使客戶對郵政EMS更加信任了。在郵政速遞寄遞過程當中，由于收件人地址不詳而無法順利送達的情況時有發生。為了不辜負客戶囑托，xx帶領投遞員找村委會，找老鄰居，找拆遷辦，找法院，不放過任何一條尋找收件人的線索，力爭每一單貨物都能準確投遞。幾年來，在她身上沒有發生一次投訴，也沒有出現一絲差錯，投遞質量各項指標連續三年位居全省第一。
xx每月收入不到3000元，還要照顧17歲的兒子，家境并不十分寬裕，但在2005年“六一”前夕，經市總工會女職委的牽線搭橋，她與家住椒江區11歲的失學兒童蘇陳煜小朋友結成幫困助學對子，一次性捐贈愛心助學金3500元幫助其完成小學學業。郵政先進工作者事跡材料今年5月12日，四川汶川大地震一周年紀念日，正在玉環參加全市郵政系統先進事跡巡回報告活動的xx，將xx市政府剛獎勵給她的2000元勞模獎金，全部用于購買兩個學校型“愛心包裹”，通過中國扶貧基金會捐贈給災區兩個學校。
憑借高超的速遞專業水平、出色的工作能力和無怨無悔的奉獻精神，她連續多年被評為xx市郵政局先進生產（工作）者，2003年被省總工會授予“全省先進女職工”榮譽稱號，2006年被評為“全國郵政速遞百佳優秀員工”，2007年榮獲“浙江省郵政系統先進個人”榮譽稱號，先進個人事跡今年五一前夕被授予xx市第三屆勞動模范榮譽稱號，9月28日又榮膺省勞動模范榮譽稱號。
對未來，xx有明確的目標——她要考取國家第一批郵政業務師資格證，將自己在郵政速遞崗位拼搏多年的經驗傳授給年輕一輩的職工們。
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